Transparência no atendimento
Política de privacidade
Atualizada em .
Esta política explica como funciona o uso de dados no site da Travaforma Equipamentos, CNPJ 69.845.644/0001-87, com base em São Paulo, SP. Nosso canal de atendimento é o WhatsApp (11) 97172-9843, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
1. Dados que você informa
O formulário de orçamento solicita nome, empresa, produto, quantidade, comprimento das barras quando aplicável, cidade ou CEP de entrega e observações. A empresa e as observações são opcionais. Evite incluir informações sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários para o pedido.
2. Como o formulário funciona
O preenchimento e a montagem do resumo acontecem no seu navegador. O site não possui banco de dados de leads e não envia o formulário automaticamente à Travaforma. Ao escolher enviar pelo WhatsApp, o navegador abre um link desse serviço contendo o resumo preenchido. A conversa só é enviada à equipe quando você confirma o envio no WhatsApp.
O link de abertura contém os dados do resumo e é processado pelo WhatsApp para preparar a mensagem. Ele também pode constar no histórico do navegador. Se optar por copiar ou baixar o resumo, você mantém uma cópia no seu dispositivo e decide quando e com quem compartilhá-la.
3. Finalidade do atendimento
As informações que você compartilha com a equipe são utilizadas para responder à solicitação, identificar produtos e medidas, preparar a cotação e alinhar condições de fornecimento e entrega. O atendimento solicitado e eventuais etapas de contratação orientam esse uso. Havendo uma compra, os dados necessários ao pedido também poderão ser utilizados para a execução da venda e o cumprimento de obrigações aplicáveis.
4. WhatsApp, hospedagem e registros técnicos
Os links de contato direcionam para o WhatsApp, serviço de terceiros que possui suas próprias condições e política de privacidade. O site é hospedado no Cloudflare Pages. O provedor poderá processar registros técnicos, como endereço IP, data e hora, recurso solicitado e informações do navegador, para operar e proteger o serviço.
O site não utiliza esses links para confirmar um envio que ainda não ocorreu. A geração do resumo, sua cópia e seu download não representam envio de pedido nem confirmação de compra.
5. Cookies e ferramentas de medição
A versão atual do site não instala ferramentas de publicidade, pixels de anúncios ou analytics no navegador e não utiliza armazenamento local para salvar o formulário. O provedor de infraestrutura pode aplicar mecanismos técnicos necessários à operação e à proteção do serviço. Caso sejam adicionadas ferramentas de medição, esta política deverá refletir essa alteração.
6. Conservação das informações
O site não mantém um cadastro próprio com o conteúdo preenchido. Resumos baixados permanecem no dispositivo de quem os baixou. Mensagens efetivamente enviadas passam a integrar o atendimento no WhatsApp e são tratadas conforme a necessidade da solicitação, de eventual relação comercial e das obrigações aplicáveis. Para consultar os dados compartilhados na conversa ou solicitar providências, entre em contato com a equipe.
7. Suas solicitações sobre dados
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso aos dados compartilhados, correção de informações e outras providências previstas na legislação aplicável. Algumas solicitações podem depender de confirmação de identidade ou de análise das condições legais para atendimento. Para conhecer os direitos dos titulares, consulte as orientações da ANPD.
Utilize o WhatsApp informado nesta página para encaminhar sua solicitação à Travaforma, descrevendo o atendimento ao qual ela se refere. Não envie senhas ou documentos sensíveis sem necessidade.
8. Atualizações desta política
Esta página poderá ser atualizada quando houver mudanças no funcionamento do site, nos canais ou nas práticas de atendimento. A data no início do texto identifica a versão apresentada.
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